Roundtable "Kundenportale 4.0 – Die Schnittstelle des 21. Jahrhunderts"
Unternehmen kommen im Zuge der Digitalisierung an dem Thema digitale Kundenkommunikation nicht vorbei. Starre Websites ohne Interaktionsmöglichkeiten reichen heute nicht mehr aus. Die Kunden wollen unkomplizierte, schnelle digitale Prozesse, die Ihre Bedürfnisse bestmöglich erfüllen. Das wesentliche Mittel digitaler Kundenkommunikation ist vor allem ein intelligentes Kundenportal.
Gemeinsam mit der EASY SOFTWARE AG laden wir Sie herzlich zu unserem Roundtable in Düsseldorf ein. In unserem Roundtable erfahren Sie was erfolgreiche Kundenportale ausmacht und wie Kunden-Mehrwerte durch neue Technologien wie Künstliche Intelligenz und Experience Management generiert werden können.
Roundtable: Kundenportale 4.0 – Die Schnittstelle des 21. Jahrhunderts
Ort: Düsseldorf
Datum: 13.11.2019, 8:30 – 16:30 Uhr
Location: 44-Forty Four, Rolandstraße 44, 40476 Düsseldorf
Es erwarten Sie:
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Best Practices (HDI Versicherung AG, BKK Linde, Landesbank Baden-Württemberg)
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Interaktive Workshops
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Networking
Nutzen Sie die Gelegenheit sich mit Kollegen aus verschiedenen Branchen zum Thema Kundenportale 4.0 auszutauschen und gemeinsam mit uns in interaktiven Workshops konkrete Ansätze zu erarbeiten.
Agenda
Freuen Sie sich auf interessante Gespräche und Diskussionen mit Kollegen und praxisnahe Workshops.
08:30 NETWORKING-Frühstück
Inkl. Kaffee & Frühstücks-Snack
09:30 Von der App zum Kundenportal
Digitale Strategie zur Kundenbindung
Sebastian Bödelt, Fachliche Service-Komponenten // HDI Versicherung AG
10:15 Breakout Session: So lieben Kunden Ihre Portale
Interaktiver Workshop
Michael Reiserer, Digital Strategist // ApiOmat
11:00 Networking-Pause
Kaffee & Snack
11:30 Kundenportale im Commercial Banking
Thomas Löffler, Applikationsmanagement Retail/Corporates // Landesbank Baden-Württemberg
12:15 Innovation Lounge (3 interaktive Sessions):
Dokumente im Kundenportal (Cloud Archive)
Tim Voigt, Sales Expert Cloud Services & Mobility // EASY SOFTWARE AG
Experience Management im Kundenportal
Travis Marsh, Digital Transformation Consultant // ApiOmat
Value Proposition Design – das perfekte Kundenportal
Michael Reiserer, Digital Strategist // ApiOmat
13:00 Networking Lunch
13:45 Der Kunde im Fokus
Digitale Erlebnisse in der Krankenversicherung
Robert Leubner, Leiter Marketing // BKK Linde
14:30 Neue Technologien im Kundenkontakt (Workshop)
Fabian Benusch, Head of Customer Success Management // ApiOmat
15:15 Networking-Kaffee
Kaffee & Snack
15:45 Datenschutz und Kundenportal – Ein Widerspruch?
Dr. Lutz Kohl, Product Management ApiOmat & Rainer Berndt, Principal Management Consultant Legal Services EASY SOFTWARE AG
16:15 Zusammenfassung & Feedback
16:30 VERANSTALTUNGSENDE
Anreise
44 – Fourty Four Düsseldorf
Rolandstraße 44
40476 Düsseldorf
Anreise vom Hauptbahnhof: U78 / U79 bis Kennedydamm (8 min.), dann 7 min. zu Fuß.
Anreise vom Airport: S721 bis Bankstraße (14 min.) und 3 min. zu Fuß.
Eine tolle Location wartet auf Sie: Über den Dächern Düsseldorfs begeistert das 44-Düsseldorf mit seinem atemberaubenden 360°-Panorama-Ausblick über die ganze Stadt und bietet einen kreativen Ort für einzigartige Anlässe. Für das leibliche Wohl wird während der Veranstaltung bestens gesorgt.
44 – Fourty Four Düsseldorf
Rolandstraße 44
40476 Düsseldorf
Anreise vom Hauptbahnhof: U78 / U79 bis Kennedydamm (8 min.), dann 7 min. zu Fuß.
Anreise vom Airport: S721 bis Bankstraße (14 min.) und 3 min. zu Fuß.
Anmeldung
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Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Teilnahme für ApiOmat- und Technologie-Partner nicht möglich ist. Bei Fragen können Sie sich gerne an luettich@apiomat.com wenden.
Hinweis: Eine kurzfristige Stornierung 24h vor Veranstaltungsbeginn berechnen wir mit einer Stornierungsgebühr von 49€.
Haben Sie Fragen?
Dann melden Sie sich bei Lydia Lüttich,
luettich@apiomat.com, T: +49 341 26441281
Auf die Warteliste setzen
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Best Practices
Workshops
Erfahrungsaustausch
Networking
Roundtable "Kundenportale 4.0 – Die Schnittstelle des 21. Jahrhunderts"
44-forty four Düsseldorf,
Rolandstraße 44,-40476
13. November 2019 8:30
13. November 2019 16:30
Gemeinsam mit der EASY SOFTWARE AG laden wir Sie herzlich zu unserem Roundtable in Düsseldorf ein. In unserem Roundtable erfahren Sie was erfolgreiche Kundenportale ausmacht und wie Kunden-Mehrwerte durch neue Technologien wie Künstliche Intelligenz und Experience Management generiert werden können.
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