Roundtable "Kundenportale 4.0 – Die Schnittstelle des 21. Jahrhunderts"
Unternehmen kommen im Zuge der Digitalisierung an dem Thema digitale Kundenkommunikation nicht vorbei. Starre Websites ohne Interaktionsmöglichkeiten reichen heute nicht mehr aus. Die Kunden wollen unkomplizierte, schnelle digitale Prozesse, die Ihre Bedürfnisse bestmöglich erfüllen. Das wesentliche Mittel digitaler Kundenkommunikation ist vor allem ein intelligentes Kundenportal.
Gemeinsam mit der EASY SOFTWARE AG laden wir Sie herzlich zu unserem Roundtable in Düsseldorf ein. In unserem Roundtable erfahren Sie was erfolgreiche Kundenportale ausmacht und wie Kunden-Mehrwerte durch neue Technologien wie Künstliche Intelligenz und Experience Management generiert werden können.
Roundtable: Kundenportale 4.0 – Die Schnittstelle des 21. Jahrhunderts
Ort: Düsseldorf
Datum: 13.11.2019, 8:30 – 16:30 Uhr
Location: Wird noch bekannt gegeben
Es erwarten Sie:
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Best Practices (HDI Versicherung AG, BKK Linde, Landesbank Baden-Württemberg)
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Interaktive Workshops
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Networking
Nutzen Sie die Gelegenheit sich mit Kollegen aus verschiedenen Branchen zum Thema Kundenportale 4.0 auszutauschen und gemeinsam mit uns in interaktiven Workshops konkrete Ansätze zu erarbeiten.
Agenda
Freuen Sie sich auf interessante Gespräche und Diskussionen mit Kollegen und praxisnahe Workshops.
08:30 NETWORKING-Frühstück
Inkl. Kaffee & Frühstücks-Snack
09:30 Professionell ignoriert – Bericht aus dem Service-Dschungel
Michael Reiserer, Berater // ApiOmat
09:45 Von der App zum Kundenportal
Digitale Strategie zur Kundenbindung
Sebastian Bödelt, Fachliche Service-Komponenten // HDI Versicherung AG
10:45 Networking-Pause
Kaffee & Snack
11:15 Kundenportale im Commercial Banking
Thomas Löffler, Applikationsmanagement Retail/Corporates // Landesbank Baden-Württemberg
12:15 Dokumente im Kundenportal (Cloud Archive)
EASY SOFTWARE AG
12:45 Networking Lunch
13:30 Der Kunde im Fokus
Digitale Erlebnisse in der Krankenversicherung
Robert Leubner, Leiter Marketing // BKK Linde
14:30 Neue Kanäle im Kundenkontakt – Alexa und Chatbots (Workshop)
Fabian Benusch, Head of Customer Success Management // ApiOmat
15:15 Networking-Kaffee
Kaffee & Snack
15:45 Datenschutz und Kundenportal – Ein Widerspruch?
Dr. Lutz Kohl, Product Management ApiOmat & Rainer Berndt, Principal Management Consultant Legal Services EASY SOFTWARE AG
16:15 Zusammenfassung & Feedback
16:30 VERANSTALTUNGSENDE
Anreise
STELLWERK LOFT
Schmale Straße 8
70173 Stuttgart
Anreise vom Hauptbahnhof: bis Schlossplatz (5 min.) U5, U6, U7, U12, U15, dann 6 min. zu Fuß.
Anreise vom Airport: S2 bis Rotebühlplatz Stadtmitte (25 min.) und 4 min. zu Fuß.
Anreise vom Motel One Stuttgart: U7 oder U15 bis Schlossplatz (5 min.), dann 6 min. zu Fuß.
Eine tolle Location wartet auf Sie: Das elegante Innenstadt-Loft STELLWERK LOFT im Herzen Stuttgarts wird Sie mit seiner besonderen Atmosphäre begeistern. Für das leibliche Wohl wird während der Veranstaltung bestens gesorgt.
STELLWERK LOFT
Schmale Straße 8
70173 Stuttgart
Anreise vom Hauptbahnhof: bis Schlossplatz (5 min.) U5, U6, U7, U12, U15, dann 6 min. zu Fuß.
Anreise vom Airport: S2 bis Rotebühlplatz Stadtmitte (25 min.) und 4 min. zu Fuß.
Anreise vom Motel One Stuttgart: U7 oder U15 bis Schlossplatz (5 min.), dann 6 min. zu Fuß.
Anmeldung
Best Practices
Workshops
Erfahrungsaustausch
Networking
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Teilnahme für ApiOmat- und Technologie-Partner nicht möglich ist. Bei Fragen können Sie sich gerne an luettich@apiomat.com wenden.
Hinweis: Eine kurzfristige Stornierung 24h vor Veranstaltungsbeginn berechnen wir mit einer Stornierungsgebühr von 49€.
Haben Sie Fragen?
Dann melden Sie sich bei Lydia Lüttich,
luettich@apiomat.com, T: +49 341 26441281
