Flexible Struk­turen und
Aus­­weitung des Kern­­­geschäfts

ApiOmat in der Telekommunikation

Der Markt für Anbieter aus dem Bereich der Telekommunikation wird durch die zunehmende Digitalisierung stark beeinflusst. Die Treiber der Digitalisierung sind Kunden, welche hohe Servicestandards mit schnellen Reaktionszeiten erwarten und bedürfnisorientierte Angebote fordern. Unternehmen profitieren von digitalen Veränderungen indem sie individuelle Leistungen und umfangreiche Services anbieten.
Mobile Daten verändern das Kommunikationsverhalten und Geschäftsprozesse zwischen Kunden und Unternehmen. Angebote werden transparenter und Unternehmen stehen 24/7 im direkten Kontakt zu ihren Kunden.

  • PROZESSE BESCHLEUNIGEN
  • DIFFERENZIERUNG VOM WETTBEWERB
  • STÄRKERE KUNDENBINDUNG
  • PLANUNGS- UND INVESTITIONSSICHERHEIT
  • SKALIERUNG VON DIENSTLEISTUNGEN
  • DURCHGÄNGIGE DATEN- UND INFORMATIONSPROZESSE

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Szenarien

Customer Self
Service

Unternehmen erreichen mit einem mobil verfügbaren Webportal eine höhere Kundenzufriedenheit. Flexible Kommunikationsstrukturen ermöglichen einen 24/7 Service und eine einheitliche User Experience auf allen Kanälen. Prozesse und Reaktionszeiten verkürzen sich signifikant.

Mobile
Wartung

Industriekunden werden mit mobiler Kommunikation und digitalen Diensten unterstützt. Vernetze Geräte und Maschinen dokumentieren ihre Daten und informieren den Verantwortlichen über mögliche Wartungsarbeiten. Notwendige Maßnahmen können mobil gesteuert und ortsunabhängig durchgeführt werden.

Over-the-Top
Services

Über die klassischen Angebote hinaus bieten Telco-Unternehmen zusätzliche Dienste an. Streaming und Cloud-Services sind dabei nur der Anfang. Das mobile Internet ermöglicht eine Vielzahl an neuen innovativen Diensten wie Smart Home für Privatkunden oder Smart Factory für Unternehmen.

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